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【進階】倡導關懷人角色與實務、紀錄撰寫《解答》
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01倡導關懷人進入機構前之準備不包含？
- A回顧之前服務情況
- B與一同拜訪的夥伴建立良好關係
- C了解自己訪視個案的背景
- D自行準備藥品或禮物給住民正解
02倡導關懷服務的重點不包含？
- A陪伴、傾聽、同理、接納
- B接受靜默、高品質的陪伴
- C身心靈專注於與案主同在的當下
- D給予長輩明確的建議和指導正解
03倫理守則的核心價值中，「個案尊嚴」不包含？
- A尊重隱私
- B自主
- C知後同意
- D完全聽從安排正解
04倡導關懷服務原則強調以誰為中心？
- A住民正解
- B機構
- C倡導關懷人
- D社工
05權益倡導服務需要具備？
- A同情心
- B英雄主義
- C同理心正解
- D歧視
06倡導關懷人應遵守下列何者的規範？
- A倡導團體的規範與實務守則，以及機構的政策規範正解
- B僅遵守自己的道德標準
- C僅聽從住民的指示
- D可以為了幫助住民而違反機構規定
07長照人員倫理守則的核心價值不包含？
- A尊重生命、愛惜生命、關懷生活品質
- B秉持愛心、耐心及專業知能，提供長照服務
- C注重服務對象的隱私，克盡保密責任
- D可以向他人透露服務對象的個人資訊正解
08權益倡導服務不是？
- A慈善正解
- B有專業技巧工作者
- C志願工作者
- D有同理心
09倡導關懷的核心價值是？
- A建立關係正解
- B提供物質協助
- C嚴格監督機構
- D執行醫療行為
10根據長照人員倫理守則，提供長照服務應以何者為優先考量？
- A服務對象之最佳利益正解
- B機構之最大利益
- C工作人員之便利性
- D家屬之所有要求
11志工倫理守則強調「我願誠心奉獻，持之以恆，不」？
- A遲到早退
- B推卸責任
- C無疾而終正解
- D與人爭執
12倡導關懷人離開機構前，應？
- A與工作人員討論，並在住民許可下反應抱怨與倡導議題正解
- B直接向家屬報告訪視情況
- C在機構內公開評論住民的問題
- D未經許可帶走住民的物品
13倡導關懷訪視流程中，每月定期拜訪機構住民的次數建議為？
- A2次正解
- B1次
- C3次
- D每週一次
14倡導關懷服務的核心內容不包含？
- A陪伴長輩心靈發展
- B提供資訊與適當的資源連結
- C直接替住民執行醫療行為正解
- D觀察機構內老人保護議題
15權益倡導關懷服務的目標不包含？
- A讓個案免於感覺被孤立，增進自尊
- B從個人、組織與體制不同層面，作出即時回應與改善問題的機制
- C讓個案有獲得資訊的管道，了解自己的權益
- D替個案決定所有的生活事務正解
16老人照顧服務倫理原則的優先順序第一項是？
- A保護生命原則正解
- B完全平等與差別平等待遇原則
- C主動與自由原則
- D最小傷害原則
17與受倡導住民關係建立的重點在於建立？
- A人與人之間平等信賴的關係正解
- B指導與被指導的關係
- C權威與服從的關係
- D依賴與被依賴的關係
18對於可表達個人意思之個案，倡導關懷的方式不包含？
- A建立關係
- B評估個案需求與問題
- C鼓勵個案自我充權
- D直接替個案做所有決定正解
19倡導關懷人定期拜訪住民時，應盡量在？
- A不同的時段正解
- B固定的時段
- C住民心情好的時候
- D機構活動多的時候
20志工倫理守則中，「我願付出所餘，助人不足，不」？
- A貪求名利正解
- B斤斤計較
- C畏懼困難
- D拒絕學習
21當與住民接觸時，倡導關懷人要設想住民是？
- A有能力表達與自行作決定正解
- B需要完全被照顧
- C無法理解複雜的事情
- D不願意與人溝通
22為什麼需要權益倡導關懷服務？
- A為了減輕機構工作人員的負擔
- B為了充權與鼓勵個案發聲，使其能夠表達自己的需求與參與其生活決策正解
- C為了讓機構更容易管理住民
- D為了增加志願者的服務機會
23本課程目標不包含下列何者？
- A瞭解倡導關懷人工作倫理與專業角色
- B了解倡導關懷人常見的服務問題與處理機制
- C認識倡導關懷人紀錄撰寫原則與範例
- D學習老人機構財務管理技巧正解
24針對非指導性個案，倡導關懷人可採取的方式不包含？
- A觀察環境、被褥、枕頭、清潔狀況
- B觀察個案衣著狀況
- C建立個別化互動模式(音樂、自問自答等)
- D強迫個案參與不喜歡的活動正解
25每月定期拜訪機構住民時，倡導關懷人應進行機構環境的觀察與評估，不包含？
- A工作人員人力的情況及住民與工作人員互動的情況
- B住民活動內容與住民參與活動之情況
- C機構的財務狀況正解
- D環境衛生及是否暗藏危險
26在社會工作服務的範疇中，志願服務工作者擔任準家屬角色進行倡導時，是一種？
- A取代案主決定的過程
- B完全由志工主導的服務
- C與案主共同工作或代表案主提供服務工作的過程正解
- D強迫案主接受服務的手段
27倡導關懷服務方式可能會直接影響倡導關懷人與下列何者的關係？
- A住民、機構內工作人員正解
- B其他倡導關懷人
- C倡導團體督導
- D自己的家人
28協助住民處理生活抱怨的目的是？
- A充權住民正解
- B減輕機構負擔
- C展現倡導關懷人的能力
- D記錄機構的缺失
29當住民沒有生活抱怨與倡導議題時，倡導關懷人應？
- A提供心理支持與社會互動正解
- B追問是否有未說出口的問題
- C提早結束訪視
- D向機構工作人員詢問住民狀況
30倡導關懷人應以何種態度服務住民？
- A尊重住民與個別性正解
- B同情住民的遭遇
- C告知住民機構的所有缺點
- D強迫住民參與活動
31與受倡導住民相處時，應具備下列何種態度？
- A批判性
- B指導性
- C不判斷正解
- D命令式
32倫理守則的核心價值中，「個案福祉」包含連結？
- A資源正解
- B權力
- C名聲
- D財富
33倡導關懷人的支持系統不包含？
- A持續教育訓練
- B定期團體督導
- C機構主管的直接指揮正解
- D倡導社工(督導)的協助
34倡導關懷人與住民之間應建立在什麼基礎之上？
- A上下關係
- B人與人之間平等信賴的關係正解
- C服務與被服務的關係
- D指導與被指導的關係
35倡導關懷人應尊重與維護住民的哪項權利？
- A自我決定的權利與老人人權正解
- B接受任何安排的義務
- C無條件配合機構的規定
- D不得提出任何異議
36總結來說，老人權益倡導是維護老人權益的重要機制，不包括下列何者？
- A保護弱勢老人
- B鼓勵他們發聲，表達自己的需求與參與自己的生活決策
- C讓老人有獲得資訊的管道，探索可行的選擇
- D強制老人接受機構安排正解
37當住民有生活抱怨與倡導議題時，倡導關懷的流程不包含？
- A詢問個案、工作人員與相關人士了解事情全貌
- B透過個案紀錄、每月團體督導等協助處理
- C直接向媒體投訴正解
- D若個案問題較為複雜，則交由機構督導處理
38與受倡導住民相處的原則不包含？
- A接納老人的現況
- B確認每位老人的獨特性
- C根據老人的社經地位提供不同等級的服務正解
- D尊重老人的隱私權
39無法表達個人意見且未能對自己的權益有所了解的個案屬於？
- A非指導性個案正解
- B指導性個案
- C一般個案
- D特殊個案
40倡導關懷人不可做的事情包含？
- A攜帶任何未經授權的物品，例如：藥品、香菸、酒正解
- B以簡短的字句與住民溝通與解釋
- C客觀且具同理心
- D讓住民感覺到您關心他們且想要幫助他們
41倡導關懷人可以做的事情不包含？
- A維護住民個人資料保密
- B當一個好的聆聽者
- C以清晰、平緩的速度與住民溝通
- D提供住民生理或是護理的照護正解
42下列何者不是倡導關懷服務的對象？
- A無扶養義務人或法定代理人者
- B家庭(屬)支持薄弱之住民
- C所有入住機構的住民，無論其支持系統如何正解
- D經直轄市、縣(市)主管機關評估有關懷需求者