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衝突處理及修復對話《解答》
01何者是大腦語言特徵？
- A以自我為中心
- B看到問題，沒看到人
- C要改變對方正解
- D以上皆是
02你的好朋友說：「我覺得走投無路了，只能死才能解脫」，有同理心的回應是？
- A不會的啦，天無絕人之路。
- B某某大師說：妳要面對它，接受它，放下它，什麼問題都會過去。
- C妳不要難過，我也曾經想過自殺，後來還不是過了，活得好好的。
- D看到你現在很傷心，很絕望，我覺得有點擔心，可不可以跟我說一下你遇到了什麼困難嗎？我會陪你一起面對。正解
03下面哪一敘述符合修復式司法的描述？
- A是社會實現正義的模式之一。
- B是以對話的方式，說出自己的感受和需要。
- C是共同找出處理此事件的方式，目的在彌補傷害。
- D以上皆是。正解
04同理是協助行為人理解其行為所造成傷害的重要閘道。
- ○正解
- ╳
05善意溝通（非暴力溝通）是容易學習的同理心方法，有哪些元素？
- A觀察正解
- B感受正解
- C需要正解
- D分析
06能讓一個犯罪的人，由羞恥感能轉換為愧疚感，進而願意承擔責任，修補傷害的主要動力來自？
- A剌激恥感、增強自省
- B嚴刑重罰、產生懼怕
- C尊重同理、安全接納正解
- D訓斥指責、曉以大義
07哪些領域能在善意溝通裡運用？
- A家庭正解
- B教育正解
- C身障正解
- D司法正解
08一個人犯錯之後，自然產生恥感，依羞恥羅盤理論，何者是行為人的反應？
- A慾望投射
- B攻擊他人正解
- C攻擊自己正解
- D迴避否認正解
09「換成是你，你可以接受人家這樣對你嗎？」是開放式問句。
- ○
- ╳正解
10犯罪心理學者，對羞恥感與愧疚感的大量研究，其主要發現何者正確？
- A有愧疚感的人覺得自己是壞人，會採取否認逃避的因應模式。
- B有羞恥感的人，有較高物質成癮、心理問題及較高再犯率。正解
- C有羞恥感的人，覺得自己做壞事，比較會承擔責任。
- D天生每個人都有良心，大家的羞恥感與愧疚感都一樣強。
11善意溝通指出四種說話方式，破壞溝通與連結，是謂4D語言，何者是4D？
- A吹捧、否認、應得、命令
- B診斷、誘騙、應得、命令
- C診斷、否認、刺探、認錯
- D診斷、否認、應得、命令正解
12有關Braithwaite的明恥整合論之應用，何者才符合他的理論本意？
- A知恥近乎勇，所以要刺激行為人產生恥感是修復的關鍵。
- B酒駕車禍的人，讓他拿著牌子站在出事的路口反省一天，以後就不敢了。
- C提供安全與接納的平台，讓行為人有機會好好說出他的犯錯前前後後的心路歷程，給予同理與接納，他比較會願意承擔責任，回到主流社會。正解
- D古有明訓：「天子犯法與庶民同罪」，所有理由都是藉口，依法處罰才是公平正義。
13修復的動力最關鍵是什麼？
- A同情心
- B同理心正解
- C懺悔心
- D寬容心
14「他對你做這些事情，你很恨他是嗎？」是開放式問句。
- ○
- ╳正解
15善意溝通修復對話（CRD）是運用了什麼理論？
- A修復式正義
- B轉化式調解
- C善意溝通
- D以上皆是正解
16何者不是4D語言？
- A「你就是太軟弱，人善被人欺…」
- B「你哥哥就不像你那麼散漫…」
- C「你若沒有吃藥，很快就會發病…」
- D「我看到你很沉默，心情好像不太好？」正解
17哪些是開放式問句？
- A你覺得他們可以做什麼事情來補償你？正解
- B你可以告訴我事情是怎麼發生的呢？正解
- C對方提供的這些信息對你有用嗎？
- D你那個時候有沒有喝酒？
18一位良好的修復促進者，需要具備的核心素養有哪些？
- A同理正解
- B分析
- C保密正解
- D增能正解
19受害人優先之原則是指受害人的安全與感受永遠擺第一。
- ○正解
- ╳
20傳統調解以事件為主體找到雙方停止爭訟的合意，以第三人的角度，提供分析、建議、和解方案。
- ○正解
- ╳