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危機處理《解答》
01危機管理的C3I作為包含以下哪幾項？A.指揮;B.安撫;C.控制;D.溝通;E.情報。
- ABCDE
- BABDE
- CACDE正解
- DABCE
02下列哪些項目是第一線人員在危機溝通時，常見的資訊偏差？A.訊息差異過大; B.長官先入為主觀念影響; C.資訊傳輸方式不佳; D.資訊超載; E.過多模糊字眼。
- AABCE
- BABDE正解
- CACDE
- DBCDE
03下列哪些個人認知導致無法有效偵測危機的主要因素？A.過度自信; B.形成小團體；C.自我中心; D.過度短視;E.同儕相處不佳。
- AABE
- BACD正解
- CBCE
- DBDE
04政策風險管理的主要目標是避免單位聲望(滿意度)受到影響和目標獲利的減損。
- ○
- ╳正解
05恐懼和焦慮是許多人面對危機的主要心理障礙。
- ○正解
- ╳
06風險不可能完全免除，永遠會有殘餘風險。
- ○正解
- ╳
07如果你是某區公所區長幕僚，接到通報告知颱風可能來襲，請問你的首要工作是甚麼？
- A媒體溝通運作
- B與災民溝通
- C確認警報與通報系統正解
- D災害應變中心一級開設
08危機是現在還未發生，但是以後或許有可能發生的議題。
- ○
- ╳正解
09下列何者不是指揮與控制模式的主要組別？
- A後勤
- B規劃
- C財務管理
- D監控正解
10下列何者不是政府的角色與責任？
- A制約正解
- B保護
- C管理
- D約束
11溝通失靈的障礙通常包括下列哪幾項？A.階級障礙; B.溝通次數過多 ; C.主管的傲慢; D.跨單位聯繫;E. 內部單位橫向聯繫。
- AACDE正解
- BBCDE
- CABCD
- DABDE
12「危機」一詞具有「危險」和「機緣」的雙重意涵。危機時經常可能有面對生死交關的迫切性，但能否妥善處理取決於運氣。
- ○
- ╳正解
13民眾因為你的單位某些政策導致權益受損而不滿，集結在單位前抗議，要求首長出面回應。首長一定要在最短時間內到場說明，以有效安撫民眾。
- ○
- ╳正解
14你剛好擔任A單位的發言人。某次事件面對某媒體的提問，這個問題實際上是B單位失誤所致。為保護A單位，你應立即更正媒體的錯誤認知，並告知該媒體B單位業務失誤所在，以避免媒體多方奔波。
- ○
- ╳正解
15下列何者不是風險的核心意義？
- A發生機率
- B不確定性
- C時間急迫正解
- D事件影響