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績效管理與應用《解答》
01當我們運用「重要性vs.緊急性矩陣」來盤點機關業務後，可針對落在「重要且緊急」區塊的業務，規劃設計關鍵績效指標。
- ○
- ╳正解
02行政機關中常見的管考作為與要求，就是所謂績效管理的實質內涵。
- ○
- ╳正解
03下列何者不是目標管理（Management by Objectives）的基本特色？
- A強調全員參與和激勵
- B目標設定與達成各有明確邏輯
- C依目標達成度進行績效管理
- D可視情況隨時調整組織目標正解
- E環環相扣的目標體系
04「一套以目標為導向的系統性管理過程」指的是下列哪一項概念？
- A績效
- B效率
- C品質管理
- D績效管理正解
- E資源管理
05若是機關針對非預期超前（unexpectedly good）的績效，例如那些相較於預期目標值，達成率超過一定百分比的結果，能夠提出解釋和原因分析，將有助於破除目前行政機關「達成率愈高愈好」的迷思。
- ○正解
- ╳
06為能提供機關與同仁較為即時的績效監測與資訊反饋，以下列何者做為績效資料蒐集與分析報告的週期較為適當？
- A每兩週
- B每個月
- C每季正解
- D每半年
- E每年
07在我們運用「指標SMART選擇矩陣」來評選備選指標時，對於指標目標值的可達成性，應該比其挑戰性更為看重。
- ○
- ╳正解
08下列何者是進行策略績效管理時的第一步驟？
- A確認機關願景
- B訂定關鍵績效指標
- C釐清機關使命正解
- D研擬策略目標
- E設定績效目標值
09下列何者最為貼近我們對於「關鍵績效指標」的比喻？
- A溫度計
- B指南針
- C羅盤
- D儀表板正解
- EGoogle表單
10某一些績效指標的數值已經多年來達到一個頂峰或高原期，或是已經無法有效區辨機關不同單位間的績效差異，我們將之稱為：
- A指標氧化
- B指標鈍化正解
- C指標優化
- D指標去識別化
- E指標銳化
11下列哪一項策略績效管理系統，具有策略定錨的責任與效果？
- A策略目標界定系統正解
- B訊息溝通系統
- C執行與回饋系統
- D績效評核系統
- E執行與監測系統
12「以用較少的投入，維持同等的產出」指的是下列哪一項管理績效概念？
- A經濟
- B效率正解
- C效能
- D品質
- E公平
13「關鍵績效指標的設定」是屬於下列策略績效管理中的哪一項系統？
- A策略目標界定系統
- B訊息溝通系統
- C執行與回饋系統
- D績效評核系統正解
- E執行與監測系統
14「指標所指涉的，並非機關業務或政策推動所期望達成的最終結果，而是在最終結果達成前的過渡狀態或中間結果」。請問上述所指的是哪一種類型的績效指標？
- A投入型
- B過程型
- C產出型
- D中介結果型正解
- E成果型
15下列哪一項指標是屬於結果型指標？
- A疫苗施打數
- B以行動支付完成繳費人數
- C失業率正解
- D職業訓練結訓人數
- E宣導活動場次