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語音AI的未來《解答》
01以下何者非「Grandsys客服質檢系統」之應用?
- A關鍵字貼標
- B語意貼標
- C通話摘要
- D即時分析正解
02以下何者非「Grandsys值機系統」可處理之面向?
- A「專員面」
- B「管理面」
- C「品質面」
- D「決策面」正解
03以下何者非「Grandsys客服系統」之後台功能?
- A完整的質檢功能
- B簡便的模型設計
- C彈性的題目設計
- D複雜的搜尋功能正解
04「Grandsys主管監測系統」可提供主管即時輔導功能。
- A是正解
- B否
05「NLU自然語言理解」中「意圖訓練」是指：系統內建常用實體，僅需針對專有名詞再訓練，建立大腦專業詞彙理解力。
- A是
- B否正解
06以下何者非「新智能質檢思維」?
- ASTT語音辨識
- B人工初檢正解
- CCSR檢核&學習
- D人工複檢
07以下何者非「VoiceBot」已施行之服務項目?
- A投保便利
- B安心保障
- C保費優惠
- D語音回訪正解
08「Grandsys座席系統」可提供專員即時輔助功能。
- A是正解
- B否
09「NLU自然語言理解」，可在文字中區分「意圖」與「實體」。客戶說：「我要投保旅平險，下週五要去日本。」實體為：「投保旅平險」，意圖為：下週五、日本。
- A是
- B否正解
10「NLU自然語言理解」中「實體訓練」是指：輸入5-10句可明確說明行為目的的句子，訓練大腦理解問題的意圖。
- A是
- B否正解