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公務禮儀《解答》
01與長官(輩)一起搭公務車時，長官(輩)應坐後排右方。
- ○正解
- ╳
02公務拜訪時，主賓位階高於主人或與主人相當時，主人均應在會客室門口迎接，代表機關歡迎之意。
- ○
- ╳正解
03男性穿著單排扣西服時，最上面的扣子不扣，坐下時，則將扣子全部解開。
- ○
- ╳正解
04介紹時，何者為誤？
- A社交場合將男士介紹給女士，為一般原則。
- B將年少者介紹給年長者
- C將主人介紹給賓客正解
- D將個人介紹給團體。
05一般禮賓排序原則，何者為對？(A)以中央為尊、以右為尊(B)以上為尊、以近主人為尊(C)以內為尊、以安全舒適為尊。
- AA,B
- BA,C
- CB,C
- DA,B,C正解
06公務禮儀特別之處，是依職位高低定尊卑秩序，不以年長或性別為優先考量。
- ○正解
- ╳
07合宜的服裝儀容，要掌握 T.O.P.原則，配合工作性質、年齡與身分，針對不同場合，選擇合適的服裝。其中P是People的縮寫。
- ○
- ╳正解
08你從門外往內看，會客室最上首有兩張沙發，此時主人應坐你看過去右邊那張沙發，主賓坐左邊那張沙發。
- ○正解
- ╳
09上樓時，女士在前，男士在後；長輩在前，晚輩在後，以示尊重。下樓時，男士在前，女士在後；晚輩在前，長輩在後，以維安全。
- ○正解
- ╳
10引導人員應走在賓客的正前方，並運用手勢引導、語言提醒，走路速度亦應配合賓客速度。
- ○正解
- ╳
11西式餐宴時：(A)水杯或飲料杯置於右手邊(B)麵包置於左手邊(C)刀、叉由內向外依次取用(D)拿葡萄酒杯的方式—用手掌握住酒杯。以上何者正確？
- AA,B正解
- BA,B,C
- CA,B,D
- DA,B,C,D
12餐會時，主人座位應背對門口，主賓坐在主人右側，以符合「以右為尊」原則。
- ○
- ╳正解
13交換名片的順序，何者為正確？
- A職位高的先遞給職位低的。
- B如與長官同行，長官未與對方交換名片前，不可先行與對方交換名片。正解
- C一般社交場合，男士應先遞送給女士，年輕者應先遞送給年長者，主人先遞送給客人。
- D以上皆不正確
14公務電話禮儀，應先：
- A確認對方的身分
- B報上自己的單位正解
- C說自己的全名
- D問候對方
15職位低或年少者應向職位高或年長者主動伸手握手，以示尊崇對方。
- ○
- ╳正解