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社會工作督導導論《解答》
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01團體督導會議的座位安排，最好是
- A正方形
- B三角形
- C圓形正解
02受督導者因個案太棘手而有情緒困擾；受督導者的困擾又影響督導者的情緒。這種情形的支撐理論是
- A社會建構
- B異體同態正解
- C經驗學習
03對督導契約的議程，誰有提案權？
- A受督導者
- B督導者
- C雙方都有正解
04最近發展中的督導功能是
- A教育的功能
- B調解的功能
- C安全的功能正解
05督導者由兒保轉長照機構，其督導角色
- A不變
- B有些會變正解
- C全部改變
06無須安排正式的督導者，是
- A團體督導
- B同儕督導正解
- C跨專業督導
07社工督導最終目標
- A落實機構政策
- B改善社工實務
- C提升案主福祉正解
08最適合列入團體督導的議題，是
- A文件處理正解
- B文書處理
- C文本處理
09為有需要的案主提供服務，是誰的任務？
- A機構
- B督導者
- C受督導者正解
10依焦點解決理論，解決督導議題須
- A立即完成正解
- B短期解決
- C從長計議
11督導者的負面情緒，最可能來自受督導者的，是受督導者
- A實務經驗不足
- B要求督導者快速處理他們的問題
- C案主問題太棘手正解
12某機構缺督導人力，又缺經費，其最佳選擇的督導模式，是
- A外部督導
- B同儕督導正解
- C跨專業督導
13情緒智慧(emotional intelligence)，就是
- A情緒枯竭
- B情商
- C情緒能力正解
14督導者與受督導者之間，最常見的互動方式，是
- A談話
- B對話正解
- C閒聊
15在文化上，最沒有簽訂督導契約習慣的是
- A台灣正解
- B美國
- C澳大利亞
16口頭契約，是一種
- A明確的契約
- B非正式的契約正解
- C心理契約
17提高回饋效果的技巧
- A誠懇給予回饋
- B謙虛接受回饋
- C有給、也有取正解
18團體督導的團體，以多少成員為宜？
- A4-6人正解
- B7-10人
- C11-15人
19卡羅(Carroll)在美國從事社工督導近四十年，他通常何時與受督導者簽訂正式的督導契約？
- A督導前
- B一開始督導時
- C督導一段時間之後正解
20由機構賦予社工督導者的權威，是
- A專業權威
- B個人權威
- C角色權威正解
21社工督導強調對案主服務輸送型態的
- A單一性
- B多元性
- C整合性正解
22多數受督導者對於情緒智慧的認知、使用，管理，各有優勢和劣勢，督導者的督導腳本
- A必須不同正解
- B一體適用
- C大同小異
23何者是個別督導的優點
- A隱密性高正解
- B節省時間
- C受督導者壓力較小
24督導者類似教練，對待受督導者的最佳角色，是
- A糾正
- B示範正解
- C管控
25我們最宜稱呼社工督導的對象為
- A被督導者
- B受督導者正解
- C督導使用者
26受督導者接近「精通」層次，督導者最宜協助他們
- A內省
- B分化
- C整合正解
27接受他人回饋，
- A已得到想要的，就說謝謝
- B沒有得到想要的，不必謝
- C無論何種回饋，都要說謝謝正解
28開始對話時，有些成員明哲保身，少量對話，此時督導者的處理技巧，是
- A靜觀其變
- B掩飾差異正解
- C微笑點頭
29在對話進行之中，應儘可能將對話的議題
- A多元化
- B單純化正解
- C概念化
30提高受督導者參加對話的意願，督導者宜
- A邀請他們參加正解
- B規定他們要參加
- C強迫他們必須參加
31治療性團體，是
- A一種團體工作正解
- B一種團體督導
- C一般團體的活動
32假設個別督導是一小時，開始階段(研擬議題)，幾分鐘為宜
- A3
- B5
- C10正解
33督導者任務，必要時提供額外的
- A專業督導正解
- B義務督導
- C諮詢式督導
34簽訂督導契約的最大理由，可
- A界定督導責任的歸屬
- B對督導的期待取得共識正解
- C滿足機構的要求
35督導成人受督導者，最佳支撐理論
- A社會建構
- B經驗學習正解
- C異體同態
36有效給予回饋的首要原則，是
- A清楚地回饋正解
- B及早回饋
- C平衡地回饋
37安排團體督導的時間，最好是
- A有彈性
- B有規則性正解
- C前次督導時決定
38對於受督導者正向的作法，督導者應予
- A支持正解
- B教導
- C倡導
39跨專業督導的適用對象，是
- A單一服務的社工
- B與其他專業聯合服務的社工正解
- C來自不同學校的實習生
40新手督導者成為老手之後，其任務
- A固定不變
- B有所改變正解
- C完全改變
41同儕督導最常用於受督導者的專業領域
- A不同者
- B相同者正解
- C相關者
42社工督導者的首要任務是
- A實施督導正解
- B倡導新議題
- C精進督導知能
43家暴防治社工，最缺乏也最需要
- A個別督導
- B團體督導
- C跨專業督導正解
44個別督導面對面，最好的角度是保持
- A45度正解
- B90度
- C180度
45讓讀書會成為團督方式，最佳策略是
- A有團體討論正解
- B有導讀
- C有報告
46最不宜實施同儕督導的對象，是
- A資淺社工
- B資深社工
- C社工實習生正解
47個別督導最主要的實施方式，是
- A督導會議正解
- B角色扮演
- C行政報告
48社工督導者有任務協助受督導者
- A轉移情緒
- B壓抑情緒
- C表達情緒正解
49個別督導有別於個案工作，個督的對象是
- A助人者正解
- B受助者
- C消費者
50督導者像容器，最應容納受督導者的
- A任何想法
- B過錯
- C情緒垃圾正解
51二人同儕團體督導，最適合實施於
- A社工師-社工師正解
- B社工師-社工員
- C社工師-社工實習生
52督導者的倦怠感(burnout)最常來自
- A工作特性正解
- B資源不足
- C個人因素
53對話準備階段，督導者必須提醒自己
- A多傾聽正解
- B多發言
- C多自我對話
54受督導者的情緒困擾，如果來自他自己，督導者最佳技巧是
- A提醒他注意工作─生活的平衡正解
- B使用幽默感化解
- C社工督導不宜介入個人生活
55就上例而言，督導者運用情緒智慧的技巧，是
- A先處理心情，再處理事情正解
- B先處理事情，再處理心情
- C事情與心情，同步處理
56依七眼面向督導，督導的各時段的目標應
- A小目標正解
- B大目標
- C多目標
57對話結束，立即處理成員的
- A規避行為
- B不當行為
- C對話結果之評量正解
58與跨專業督導最類似的，是
- A跨網絡督導正解
- B跨文化督導
- C跨機構督導
59督導者與受督導者兩人交換督導，是
- A個別督導
- B同儕督導正解
- C自我督導
60運用情緒智慧的技巧，對於情緒壓力，即時
- A克制正解
- B反擊
- C發洩
61同儕督導的最大優點，是同事有機會
- A分擔責任
- B分享經驗正解
- C競爭
62社會工作督導是一種
- A直接服務
- B間接服務正解
- C綜融服務
63督導契約內容，最應列入
- A督導地點
- B請假注意事項
- C保密及限制正解
64何種團體的活動是團督方式？
- A網路資訊分享
- B俱樂部
- C角色扮演正解
65機構最期待督導者實施督導時，
- A縮短時間
- B延長時間
- C有始有終正解
66機構最需與何人簽定督導契約？
- A外部督導正解
- B內部督導
- C受督導者
67督導者與受督導者一對一督導，是
- A個別督導正解
- B平行督導
- C團體督導
68依發展的理論，督導新手社工最宜
- A明確指引正解
- B舉例示範
- C專業分享
69督導的實務技巧，要達到「熟能生巧」，最佳做法是
- A經常反思
- B經常學習
- C經常練習正解
70澳洲社工機構，最多數是簽訂
- A書面契約
- B口頭契約正解
- C沒有任何契約
71通常，社工督導的職位是
- A低階管理者
- B中階管理者正解
- C高階管理者
72同儕督導的對象，最好有類似的
- A督導需求
- B經驗層次正解
- C實務領域
73督導者協助受督導者改善服務，其角色是
- A促進者正解
- B支持者
- C充權者
74社工督導的過程，是一種
- A互動的過程正解
- B控制的過程
- C競爭的過程
75來自不同專業的督導者，對一個實務工作者實施督導，稱為
- A同儕督導
- B團體督導
- C跨專業督導正解
76選採團體督導，最優先考慮
- A機構政策
- B時間成本
- C受督導者的利益正解
77督導者扮研究者，目的在
- A創新理論
- B創新實務
- C運用新理論於實務正解
78書面契約，是一種
- A正式的契約正解
- B隱含的契約
- C心理契約
79督導者像一座牆。不要像哪一座？
- A防火牆
- B擋土牆
- C美墨邊境高牆正解
80如果情緒無法克制，有智慧的處理技巧是
- A反擊
- B適應正解
- C走為上計
81最適合團督，是
- A資淺的實務工作者
- B成熟的實務工作者正解
- C實習生
82接受回饋的首要原則，是
- A聽完整正解
- B選擇地聽
- C聽不清楚，自行補充
83給予回饋、接受回饋之間，最強調
- A有所選擇
- B有所交集正解
- C有所反思
84有意發展其他專長者，最適宜
- A自我督導
- B跨專業督導正解
- C諮詢式督導
85對話初期，成員開始大量討論，少量反思。督導者宜運用他的權威，有技 巧地引導成員
- A克制討論正解
- B克制反思
- C掩飾差異
86協助受督導者發展情緒智慧，第一個程序是
- A認知正解
- B理解
- C管理
87對於受督導者的回饋，最正確的觀念，是
- A你有，才能給正解
- B你沒有，也要想辦法給
- C你沒有，就不給
88隱喻督導者像直升機，最佳解釋，可帶受督導者
- A升官
- B舒壓
- C脫險正解
89依據後現代主義，督導者強調受督導者
- A有潛能正解
- B有所不足
- C受限制
90資淺的受督導者在簽訂督導契約過程，常會緊張，督導者的最佳處理技巧，是
- A延後辦理
- B強硬規定
- C簡化程序正解
91督導者應與受督導者建立一種
- A對等關係
- B平行關係
- C正向關係正解
92對話後期，成員能夠有系統地對話，反思對話的議題。這時期的對話型態，是
- A有節制的對話
- B有反思的對話
- C有生產力的對話正解
93最早提出的社工督導功能是
- A行政的功能正解
- B支持的功能
- C調解的功能
94督導者面對媒體不實報導，有任務
- A安撫社工
- B管理風險正解
- C展現權威
95批判性回饋是
- A正向回饋較多
- B負向回饋較多正解
- C正向負向，平衡回饋
96某機構的社工(受督導者)，自費到外面(outside)接受其他機構督導者的督導。這種情形，最適宜稱為
- A內部督導
- B外聘督導
- C外部督導正解
97「受督導者-案主」之間有正向關係，會轉移而強化「受督導者-督導者」 之間的正向關係，此理論稱為
- A社會建構
- B異體同態正解
- C發展理論
98對話中期，成員已能暢談自己的想法，對話內容豐富，有短暫的反思。 督導者使用的技巧是
- A引導克制對話
- B引導克制反思
- C樂觀其成正解
99建議受督導者自我督導，督導者的角色是
- A研究者
- B倡導者正解
- C支持者
100社工督導關注的議題，最常涉及
- A個人問題
- B家庭問題正解
- C社會問題