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成功打造高績效團隊系列(一)建立團隊合作力─複習篇《解答》
01以下哪些情境屬於「取得團隊成員共識」的團隊決策方式呢？
- A甲機關請消防機關，重新為機關設計防災的流程。
- B乙機關首長根據法令規定，布達會計部同仁必須每四個月輪調一次。
- C丙機關讓所有同仁一起腦力激盪，可以提供哪些新型態的服務。正解
- D丁機關將隔年度的工作重點計畫，在例行會議上，開放讓每位同仁發表意見。正解
02以下哪些是部門中的領導者應該要做的事呢？
- A為同仁尋求資源，協助解決問題正解
- B教導與培育部屬，使其能力得以增進正解
- C追蹤及審視同仁的工作績效正解
03李組長在部門內成立了羽球社，每週三、五晚上和同仁一起運動。李組長這麼做，可以發揮團隊哪項功能呢？
- A目標功能
- B凝聚功能正解
- C激勵功能
04團隊的發展階段，是從動盪期開始，彼此還在摸索及熟悉的階段。
- ○
- ╳正解
05陳科長交辦工作給小琪一項有點難度的工作，她一邊聽一邊點頭，可是陳科長還是擔心小琪沒有完全理解要怎麼做，這時陳科長該怎麼做比較好呢？
- A詢問小琪，是否有不懂的地方。
- B讓小琪直接開始做，做一個段落之後，讓陳科長檢查。
- C直接問關於工作任務的問題，看小琪是否能答出來。正解
06家偉在被指派加入年度計畫研擬的專案後，經常私下和其他同仁抱怨，領導者應加強哪部分的管理呢？
- A開端管理─一開始就要讓所有專案成員知道自己的目標與責任。正解
- B中間管理─持續確認專案成員的分工與進度是否需要調整。
- C結尾管理─針對專案成員在過程中的付出，給予鼓勵與感謝。
07領導者在和團隊成員溝通時，最重要的事情是什麼呢？
- A發言
- B傾聽正解
- C思考
08以下哪一種溝通方式，相較之下，會獲得比較好的溝通成效呢？
- A領導者分別和資深與資淺的同仁進行溝通，更能瞭解每位同仁的想法。正解
- B當大發雷霆之後，一定要靜下心來，再次跟同仁做說明。
- C經常開會，向每位同仁布達正確的觀念和想法。
09小雲是某機關的基層主管，請問多少人數的部屬是她在管理上的最適規模呢？
- A1~2人
- B6~7人正解
- C10~12人
10林組長分配工作時，總是將步驟說明地清清楚楚，但是同仁交出來的成果卻跟想像中落差很大。林組長可以怎麼調整管理的方式呢？
- A讓同仁做一部分就檢視執行狀況，以瞭解同仁作業上遇到哪些困難。正解
- B把大家集合起來，表達自己對同仁們很失望的想法。
- C向上級請求更換團隊成員。