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成功打造高績效團隊系列(三)─建立團隊領導力─回流篇《解答》
01當部屬發怨言的時候，應直接阻止他，以免負面情緒擴大。
- ○
- ╳正解
02團隊發展中的第二個階段為?
- A形成期
- B規範期
- C動盪期正解
- D執行期
03下列何者為團隊衝突感受期的表現?
- A知道衝突點的存在
- B檯面化並表現出來
- C還沒有真正的利益衝突，大家還是能相處和平對談。
- D開始有負面情緒正解
04在這個團隊決策的過程中，要小心會使少數的一方覺得備受冷落，甚至因為受到「多數暴力」的壓力而產生不滿的情緒，請問上述是指哪一種決策方式?
- A領導人決定
- B多數決定正解
- C專家決定
- D共識決定
05衝突的發生往往不是一日形成，大多會經過幾個階段，請問?開始有負面情緒?是那個階段?
- A知覺期
- B感受期正解
- C外顯期
- D後續期
06當團隊成員對於團隊成果、任務解讀、方法以及理念有不同意見時，已有建設性的方法爭辯，通常能夠激發好結果。
- ○正解
- ╳
07下列何者非產生衝突的原因？
- A時間壓力
- B依賴共同資源
- C一致的目標及報酬制度正解
- D個別差異
08為了建立有效的溝通，領導者要注意的不應該只是有效的傳送訊息，還要做到反思式傾聽以及詢問。
- ○正解
- ╳
09團隊中若發生衝突一定會帶來傷害，所以領導者要盡量避免衝突的發生。衝突表示團隊狀況不好。
- ○
- ╳正解
10團隊管理有三個重要的時間點，請問?不管任務成功與否，都應給予成員正面鼓勵與感謝，並將過程中的學習進行知識管理。?是屬於哪一個時期?
- A開端管理
- B前端管理
- C中間
- D結尾管理正解
11領導者應依情境的不同而調整領導方式，是那個理論的主張？
- A需求理論
- B激勵理論
- C系統理論
- D權變理論正解
12團隊的工作分派方式是經過討?及決策後，大家共同完成任務
- ○正解
- ╳
13?希望雙贏?屬於哪一種衝突時的反應種類?
- A強制
- B順應
- C妥協
- D統合正解