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成功打造高績效團隊系列(二)─建立團隊行動力─回流篇《解答》
01請你試著幫進度落後的組員，設定工作的目標來激勵他，下列何者最為恰當?
- A問卷發給愈多民眾愈好
- B兩週內需回收180張問卷，第一週至少要有80張。正解
- C民眾應包含不同年齡層、性別、行業別，並且每天都必須有進度。
02如何避免部門間因事務繁多而推託工作?
- A依慣例分配
- B讓各部門瞭解目標的重要性正解
- C依人數比例決定正解
- D請各部門主管協調其他工作的份量
03目標設定理論中提到可衡量性(M)，但有些目標不易測量，此時該如何處理?
- A放棄該項目標
- B由主管自定
- C進行工作分析正解
- D訂出衡量指標正解
04請將團隊管理者的角色，配對的角色任務上，下列何者正確？ A將收集到的資訊告訴團隊成員 B出席記者會說明活動訊息 C與活動相關單位協商 D與團隊成員開檢討會，討論如何使團隊進步 1.創業家 2.談判者 3.傳播者 4.發言人
- A1.-D； 2.-C； 3.-A； 4.-B正解
- B1.-C； 2.-D； 3.-A； 4.-B
- C1.-B； 2.-C； 3.-A； 4.-D
- D1.-A； 2.-C； 3.-D； 4.-B
05請選擇正確的跨部門溝通觀念。
- A與其他部門同事溝通時，不能夠使用跟自己團隊成員的溝通方式溝通正解
- B由負責人直接分配工作最省時間
- C負責人最能夠瞭解目標的方向，由負責人決定最正確
- D溝通時要尊重對方部門的意見，先瞭解對方部門的想法正解
06當組員感到沮喪時，你可以瞭解一下他對目前工作的收穫，與過去或是其他工作收穫比較後的看法，再依照他的滿意度與否來決定接下來的鼓勵方式。
- ○正解
- ╳
07「讓願景的感染力擴展到其他的小組，帶動整個部門的正向工作氣氛」是指以下那一項。
- A解釋願景
- B倡議願景
- C詢問願景
- D延伸願景正解
08美玉組長在今早會議時聽到小組工作進度嚴重落後，而主要負責的同仁志仁又遲到，當時美玉感到非常生氣。當她發現自己的心情變化時，她深呼吸二次，並告訴自己先聽部屬說明。請問她運用了什麼能力?
- A激勵能力
- B決策能力
- C向上管理能力
- D情緒覺察能力正解
09何者不是「無法花太長時間做出決定」的決策方式呢？
- A由一小群專家決定
- B建立大家的共識正解
- C團隊領導人做出決定
- D少數服從多數
10今天你正因為計畫方向沒有得到主管的認同而鬱悶，剛走出辦公室，就看到B組員一臉憂愁，你覺得接下來該怎麼做？
- A剛剛被罵得很慘，換我來罵罵小組組員出氣好了
- B先調適一下自己的情緒正解
- C調適好情緒之後，再想想自己這次為什麼會被主管罵正解
- D情緒平復之後，再去關心B組員的狀況正解