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職場好教練-部屬培育與輔導《解答》
01斥責部屬的三明治技巧指的是「斥責--讚美--斥責」。（是非題）
- ○
- ╳正解
02訓練員工最好的方法是？（單選題）
- A給他事情，也給他責任。正解
- B就是給他事情，不給他責任。
- C給他責任，不給事情。
- D不給事情，也不給責任。
03下列哪些是主管必須具備的自我認知？（複選題）
- A認同成本是決定事情成敗的關鍵。
- B學會傾聽並整合別人的意見。正解
- C對部屬要信任。正解
- D體諒部屬，並站在他們的角度看事情。正解
04跨部門培訓的注意事項包括？（複選題）
- A指定負責人或輔導人。正解
- B建立核心能力。正解
- C區隔跨部門事務與本單位事務。正解
- D提供參與誘因。正解
05在進行工作中培訓時，全權委託部屬是不可行的，因為可能會造成不必要的混亂。（是非題）
- ○
- ╳正解
06在進行工作中培訓時，要實際讓部屬去做看看，讓他們自覺到自己確實具有從事這份工作的能力。（是非題）
- ○正解
- ╳
07外部培訓（研習）時數就是工作表現的認可。工作表現越好，外部培訓的時數越多。 (是非題)
- ○
- ╳正解
08獎勵四要訣中的一項是必須釐清激勵因子。(是非題)
- ○正解
- ╳
09面對喜歡批評主管的部屬，主管該怎麼應對比較好？（單選題）
- A把事情辦的公平。
- B不要一味忍讓，可以抓住適當的機會反擊。正解
- C嘮叨時不要輕易表態。
- D讓他離開 房間，直到其平靜下來為止。
10部屬對工作厭煩時，可採用以下哪個方式處理？（單選題）
- A給予處罰。
- B要求他請假。
- C讓部屬互換工作。正解
- D調離本單位。
11在以下哪些狀況下，外部培訓才有意義？(複選題)
- A不知道該如何達到要求。正解
- B部屬已熟悉舊業務。
- C新進員工 。正解
- D部屬無升遷之打算 。
12對主管來說，必須「協助」部屬，還不是「教導」部屬。（是非題）
- ○
- ╳正解
13身為主管，必須對於組織預期達到的目標，均能清楚說明（觀念具體化），並讓部屬明瞭自己的想法。（是非題）
- ○正解
- ╳
14面對喜歡爭強好勝的部屬時，主管該怎麼應對比較好？（單選題）
- A把事情辦的公平。
- B多體諒。
- C不要一味忍讓，可以抓住適當的機會反擊。
- D如果是他覺得懷才不遇，你不妨為他創造條件。正解
15要委託工作給部屬，工作所需能力應該要比部屬具備能力高，才有培訓的功能。（ 是非題）
- ○
- ╳正解
16溝通最好的方式是？（單選題）
- A能言善道。
- B傾聽。正解
- C電子郵件。
- D肢體語言。
17「有效的進行工作委託，不僅是讓部屬盡全力工作，也具有培育部屬的意義」此定義指的是？(單選題)
- A外部培訓
- B工作中培訓正解
- C跨部門培訓
18學而不用，技能是會退化的。如果一項外部培訓，在多久的期間無法派上用場，就是一種浪費？（單選題）
- A3-6個月正解
- B6-9個月
- C一年內
- D二年內
19授權三部曲包括？（複選題）
- A授予職權正解
- B橫向授權。
- C要求責任。正解
- D向下授權。正解
20部屬能力不足時，主管有責任督促部屬思考哪些人或單位可提供協助。（是非題）
- ○正解
- ╳